SERVICES
Nous révélons les trésors cachés dans vos données !
Conçu pour la rapidité dans les flux de travail modernes.
Évolutions & développement
Évolutions & développement
CONFIGURATION
CONFIG.
DROPNIR CARE
DROPNIR CARE
DROPNIR CARE X
DROPNIR CARE X
Évolutions incluses / mois
Jusqu'à 3h
Jusqu'à 1 journée
Évolutions incluses / mois
Jusqu'à 3h
Jusqu'à 1 journée
Évolutions incluses / mois
Basic
Pro
Jusqu'à 3h
Premium
Jusqu'à 1 journée
Report des heures non consommées
✓ (cumul 3 mois)
Report des heures non consommées
Ligne directe 24/7
Report des heures non consommées
Basic
Pro
Premium
Support 24/7
Priorisation des demandes
Standard
Prioritaire
Priorisation des demandes
Standard
Inclus au devis
Priorisation des demandes
Basic
Pro
Standard
Premium
Devis
Correction de bugs
Correction de bugs
Correction de bugs
Basic
Pro
Premium
Support & réactivité
Support & réactivité
Canaux
Téléphone + email, prioritaire
Canaux
Téléphone + email, prioritaire
Canaux
Basic
Pro
Dédié
Premium
Serveur sur site
Heures couvertes
Ouvrées (9h-18h, lun-ven)
Étendues (8h-20h, lun-sam)
Heures couvertes
Détaillés avec analyse
En temps réel
Heures couvertes
Basic
Pro
Détaillés
Premium
En temps réel
Délai de réponse
selon criticité ↓
selon criticité ↓
Délai de réponse
selon criticité ↓
selon criticité ↓
Délai de réponse
Basic
Pro
selon criticité ↓
Premium
selon criticité ↓
Référent dédié + point mensuel
Référent dédié + point mensuel
Référent dédié + point mensuel
Basic
Pro
Premium
Criticité
Criticité
Critique : Service HS, données, ...
< 4h
< 2h
Critique : Service HS, données, ...
< 4h
Inclus au devis
Critique : Service HS, données, ...
Basic
Pro
< 4h
Premium
Devis
Majeur : Fonction clé dégradée, ...
< 1j ouvré
< 4h
Majeur : Fonction clé dégradée, ...
< 1j ouvré
Inclus au devis
Majeur : Fonction clé dégradée, ...
Basic
Pro
< 1j ouvré
Premium
Devis
Mineur : Bug cosmétique, question, ...
< 3j ouvrés
< 1j
Mineur : Bug cosmétique, question, ...
< 3j ouvrés
Inclus au devis
Mineur : Bug cosmétique, question, ...
Basic
Pro
< 3j ouvrés
Premium
Devis
Hébergement & disponibilité
Hébergement & disponibilité
Hébergement
Dédié
Dédié + redondance
Hébergement
Dédié
Inclus au devis
Hébergement
Basic
Pro
Dédié
Premium
Devis
Disponibilité garantie (uptime)
99 %
99,9 %
Disponibilité garantie (uptime)
99 %
Inclus au devis
Disponibilité garantie (uptime)
Basic
Pro
99 %
Premium
Devis
Certificat SSL/TLS
Certificat SSL/TLS
Certificat SSL/TLS
Basic
Pro
Premium
Nom de domaine : DNS & Renew
Propriété du client
Propriété du client
Nom de domaine : DNS & Renew
Propriété du client
Inclus au devis
Nom de domaine : DNS & Renew
Basic
Pro
Propriété du client
Premium
Devis
Sécurité & sauvegardes
Sécurité & sauvegardes
Mises à jour de sécurité
Trimestrielles
En continu
Mises à jour de sécurité
Trimestrielles
Inclus au devis
Mises à jour de sécurité
Basic
Pro
Trimestrielles
Premium
Devis
Sauvegardes
Quotidiennes (7 j)
Horaires (30 j) + test
Sauvegardes
Quotidiennes (7 j)
Inclus au devis
Sauvegardes
Basic
Pro
Quotidiennes (7 j)
Premium
Devis
Supervision & observabilité
Supervision & observabilité
Observabilité (events, logs, ...)
Observabilité (events, logs, ...)
Observabilité (events, logs, ...)
Basic
Pro
Premium
Supervision auto 24/7 (la machine veille)
Supervision auto 24/7 (la machine veille)
Supervision auto 24/7 (la machine veille)
Basic
Pro
Premium
Supervision proactive
Alertes
+ triage IA & priorisation
Supervision proactive
Alertes
Inclus au devis
Supervision proactive
Basic
Pro
Alertes
Premium
Devis
Escalade incident critique
Best effort
Escalade humaine rapide
Escalade incident critique
Best effort
Inclus au devis
Escalade incident critique
Basic
Pro
Best effort
Premium
Devis
Reporting & pilotage
Reporting & pilotage
Tableau de bord KPI (live)
✓ état courant
+ historique/tendances
Tableau de bord KPI (live)
✓ état courant
Inclus au devis
Tableau de bord KPI (live)
Basic
Pro
✓ état courant
Premium
Devis
Rapport d'activité (auto-généré)
Standard (PDF)
Détaillé + analyse ROI + export
Rapport d'activité (auto-généré)
Standard (PDF)
Inclus au devis
Rapport d'activité (auto-généré)
Basic
Pro
Standard (PDF)
Premium
Devis
Relation & engagements
Relation & engagements
Personnalisation (marque blanche)
En option
Personnalisation (marque blanche)
En option
Personnalisation (marque blanche)
Basic
Pro
En option
Premium
Réversibilité (code + données)
Réversibilité (code + données)
Réversibilité (code + données)
Basic
Pro
Premium